Termos e Condições
Enquadramento de Termos & Condições
A Linked in Solutions, Lda., responsável pelo site www.linkedinplanet.com e loja online Linked in Planet, afirma o seu compromisso com a proteção de dados dos seus clientes e dos visitantes do site em cumprimento do disposto no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD – Regulamento [EU] 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016), relativo à proteção de pessoas singulares no que respeita ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação dos mesmos.
Termos e Condições Gerais de Utilização
O acesso e a navegação neste site estão sujeitos aos presentes Termos e Condições Gerais de Utilização, que integram as Condições Gerais de Venda da loja online Linked in Planet e a Política de Privacidade e Proteção de Dados apresentadas pela sociedade comercial Linked in Solutions, Lda., NIPC 516479580, com sede na Avenida José Gregório, nº 128, Marinha Grande, 2430-275 Marinha Grande, Portugal.
Introdução
As vendas realizadas pela Linked in Solutions, Lda, através da sua loja online Linked in Planet, pressupõem a aceitação pelo cliente, das Condições Gerais de Venda que são estabelecidas em cumprimento da legislação aplicável ao setor do comércio electrónico em geral, bem como em cumprimento de regulamentação específica, designadamente em matéria de qualidade e segurança.
A Linked in Solutions, Lda, reserva-se, no entanto, o direito de alterar estas Condições Gerais de Venda sem aviso prévio, obrigando-se a publicá-las no presente site.
A Linked in Solutions, Lda. não se responsabiliza por quaisquer fatos decorrentes da indisponibilidade do site, qualquer que seja a sua duração, e reserva-se, ainda, o direito de restringir o acesso a algumas áreas por razões de ordem técnica ou para cumprimento de obrigações legais.
Conceitos e Definições
Cliente – qualquer pessoa singular com idade mínima de 18 anos que cria uma conta de cliente sob o compromisso de que todas as informações relativas à sua identificação e demais dados necessários à realização e ao processamento da respetiva encomenda são verdadeiros, atualizados e completos, ou pessoa coletiva. Para todos os efeitos, a Linked in Solutions, Lda. considera que uma pessoa coletiva fica identificada e individualizada pela ligação entre a sua designação social, a sede social e o número de identificação de pessoa coletiva indicados no momento da criação da respetiva conta de cliente.
Cookie – pequeno ficheiro enviado para o dispositivo eletrónico do cliente que fica guardado no seu disco.
Dados pessoais – informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável - titular dos dados, identificável direta ou indiretamente por referência a um identificador (Ex.: nome, n.º de identificação; endereço de e-mail; IP; etc.).
Propriedade Intelectual – todos os direitos de propriedade intelectual de software e conteúdos disponibilizados através deste site são propriedade da Linked in Solutions, Lda. e estão licenciados e protegidos por leis e tratados em todo o mundo.
Todos esses direitos estão reservados à Linked in Solutions, Lda. e aos seus fornecedores.
O cliente pode guardar, imprimir ou apresentar os conteúdos deste site apenas para uso pessoal.
Não é permitida a publicação, manipulação, distribuição ou reprodução, em qualquer formato, de qualquer conteúdo deste site, nem a ligação do mesmo a qualquer negócio ou empresa.
Linked in Planet - Loja online cuja responsabilidade pertence à sociedade Linked in Solutions, Lda.
Tratamento de dados – uma operação ou um conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais ou sobre conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não automatizados.
Responsável pelo tratamento de dados – a sociedade comercial Linked in Solutions, Lda.
Site – sítio de internet www.linkedinplanet.com, titulado e operado pela empresa Linked in Solutions, Lda. para efeitos de promoção e venda dos produtos daquela loja online.
Endereço físico do estabelecimento comercial - A sede da sociedade comercial Linked in Solutions, Lda, , sendo o endereço para o qual o consumidor deverá remeter qualquer reclamação escrita.
Objeto
Os presentes Termos e Condições Gerais de utilização têm por objeto a definição das condições de acesso a e de navegação no site por parte do cliente que pretenda efetuar compras na loja online Linked in Planet. As Condições Gerais de Venda visam regular os termos de operacionalização das transações comerciais realizadas entre a Linked in Solutions, Lda., através da loja Linked in Planet, e o Cliente. A Política de Privacidade e Proteção de Dados visa identificar as medidas de proteção da privacidade no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação dos dados de pessoas singulares, incluindo as ferramentas de gestão personalizada dos dados pessoais fornecidos pelos clientes.
I - Condições Gerais de Venda
I.I. Processo de Encomenda e Compra
Prazo e Métodos de pagamento
Após a conclusão do processo de encomenda o cliente dispõe de um prazo para proceder ao pagamento da mesma. Findo esse prazo, se não houver uma confirmação de pagamento, a encomenda será anulada.
Para entregas em alguns países poderá ser exigido um valor mínimo por encomenda. e não será possível registar a encomenda com um valor inferior a esse mínimo.
Na loja Linked in Planet são disponibilizados os seguintes métodos de pagamento: Cartão de Crédito, PayPal, Multibanco e MBWay e Transferência Bancária.
As plataformas que disponibilizam esses métodos de pagamento funcionam de forma totalmente alinhada com o Regulamento Europeu Geral de Proteção de Dados.
Cartão de Crédito
O cliente poderá pagar por cartão de crédito e usufruir das vantagens de liquidez e dos prazos de pagamento que o seu banco lhe oferece.
O método de pagamento por Cartão de Crédito é gerido pela plataforma Stripe.
Os dados inseridos para pagamento através deste método são encriptados e tratados por via de certificações de segurança (SSL) e respeitando a política de privacidade da plataforma.
Como se processa o pagamento por cartão de crédito?
Após ter selecionado a opção de pagamento por cartão de crédito o cliente será redirecionado para a página da entidade que assegura a operação de pagamento, onde deverá indicar os dados necessários do seu cartão de crédito.
Se o pagamento for recusado, será apresentada uma mensagem com a indicação do erro verificado. Nestas situações, sugerimos que volte a tentar e, caso o problema persista, recomendamos que o cliente entre em contacto com o banco ou com a entidade emissora do cartão de crédito.
Uma vez efetuado o pagamento, o valor será debitado da conta do cartão de crédito do cliente. Se, por algum motivo, se verificar a necessidade de proceder à anulação, total ou parcial, da encomenda, o valor correspondente será reembolsado num prazo de cinco dias úteis. A transação refletir-se-á no extrato do cartão do cliente ao fim de três dias úteis a contar da data em que foi efetuada.
Aviso: Os pagamentos são sempre efetuados em euros, mesmo quando os preços estão apresentados noutras moedas.
Algumas entidades bancárias podem cobrar taxas de câmbio. A Linked in Solutions, Lda. é totalmente alheia a este facto e não assume qualquer responsabilidade pelo mesmo.
PayPal
Os dados inseridos para pagamento através deste método são encriptados e tratados por via de certificações de segurança (SSL) e respeitando a política de privacidade da plataforma.
Para mais informações sobre este método de pagamento, visite www.paypal.com.
Nota: a Linked in Solutions, Lda. não guarda quaisquer dados de login da conta PayPal do cliente.
Multibanco e MBWay
Os métodos de pagamento por Multibanco e MBWay são geridos pela plataforma EuPago.
Os dados inseridos para pagamento através deste método são encriptados e tratados por via de certificações de segurança (SSL) e respeitando a política de privacidade da plataforma.
Os pagamentos por Multibanco podem ser efetuados através da Rede de Caixas Multibanco ou através de Homebanking.
Ao finalizar a encomenda, será gerada uma referência Multibanco.
Para efetuar o pagamento numa caixa Multibanco, o cliente tem de selecionar a opção "Pagamento de Serviços/Compras" e inserir a entidade, referência e valor correspondentes.
A encomenda será previsivelmente expedida no próprio dia, se o pagamento for efetuado até às 14h de um dia útil. Encomendas pagas após essa hora serão previsivelmente expedidas no dia útil seguinte.
Aviso: A referência bancária gerada para pagamento tem uma validade limitada. A encomenda será anulada caso não se verifique o pagamento dentro desse prazo.
Transferência Bancária
O método de transferência bancária disponibilizado não é um método de pagamento direto. Ao optar por este método, receberá os dados bancários (IBAN) via e-mail, para finalizar o pagamento.
Os dados submetidos no momento de compra são os dados necessários para fornecimento do produto ou serviço comprado. As informações recebidas por e-mail são direta e unicamente relacionadas com a compra realizada.
I.II. Processo de Entrega
Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com a respetiva fatura e o número de envio.
A informação sobre o envio pode demorar até 24 horas a ser atualizada no site da transportadora, contadas da recepção da confirmação da expedição, sem que possa ser imputada qualquer responsabilidade à Linked in Solutions, Lda.. Nesse contexto, tentar efetuar o seguimento da recepção de e-mail de confirmação da expedição pode não retornar quaisquer resultados.
Exceptuando-se os feriados, as encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, na morada que o cliente indicar.
O cliente poderá receber a encomenda onde desejar (exceto em apartados). Para isso, basta que forneça a morada onde estará presente entre as 9h e as 19h do dia previsto para a entrega. Será feita uma tentativa de entrega, na morada indicada pelo cliente, por um estafeta do serviço de transporte escolhido.
Nota: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota do estafeta no dia da entrega e definida pelo serviço de transporte.
O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode implicar a devolução da encomenda e originar custos adicionais para o cliente, pelo que se recomenda que se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa. Uma vez registada a encomenda, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de faturação indicados.
Serviços de Entrega
A Linked in Solutions, Lda. disponibiliza vários serviços de entregas regulares, os quais estão sujeitos aos procedimentos próprios de cada transportadora, designadamente no que se refere aos dados necessários para efetivação do serviço. A Linked in Solutions, Lda. é alheia a qualquer alteração nas condições do serviço prestado pelas transportadoras, competindo-lhe garantir, apenas, que os procedimentos seguidos pelas mesmas no processo de entrega correspondem aos termos em vigor no momento da conclusão da compra.
As opções de entrega disponíveis poderão variar consoante o tipo de produtos a entregar, a área geográfica de destino ou a modalidade de entrega pretendida (na morada ou levantamento num ponto de recolha).
O prazo expectável de entrega, bem como eventuais condicionantes ou observações relevantes à data de conclusão de encomenda são indicados, como nota informativa, em cada uma das opções de entrega,
A Linked in Planet disponibiliza as seguintes serviços de envio: DHL, NACEX e CTT
A encomenda será enviada para a morada indicada no registo da mesma.
DHL
Em caso de ausência na morada de entrega, será deixado um aviso ao destinatário com o contacto da agência responsável pela entrega da encomenda ou do número geral da DHL, para que possa ser reagendada nova entrega. O destinatário dispõe de um prazo de 5 dias úteis para contactar a transportadora. Caso não o faça no prazo previsto, a encomenda será devolvida à Linked in Solutions, Lda.
NACEX
Em caso de ausência na morada de entrega, será deixado um aviso ao destinatário com o contacto da agência responsável pela entrega da encomenda ou do número geral da NACEX, para que possa ser reagendada nova entrega. O destinatário dispõe de um prazo de 5 dias úteis para contactar a transportadora. Caso não o faça no prazo previsto, a encomenda será devolvida à Linked in Solutions, Lda.
CTT
No caso de ausência, será deixada uma notificação para o destinatário levantar a encomenda na estação dos correios da sua área de residência. O prazo para levantamento da encomenda é de três dias úteis a contar da data da tentativa de entrega. Caso o destinatário não possa proceder ao levantamento da encomenda pessoalmente, esta poderá ser levantada por terceiros, desde que a notificação esteja assinada conforme o seu bilhete de identidade ou cartão de cidadão e seja apresentada, para verificação, uma cópia deste documento de identificação. Se a encomenda não for levantada num prazo de três dias úteis, a mesma será devolvida à Linked in Solutions, Lda.
Se a morada de entrega indicada pelo cliente estiver incorreta ou incompleta, o estafeta dos CTT não terá forma de deixar uma notificação ao cliente, pelo que a encomenda será de imediato, devolvida à Linked in Solutions, Lda.
Aviso: Contrariamente às restantes transportadoras que fazem entregas na morada indicada pelo cliente entre as 09h00 e as 19h00 (hora Portuguesa), os CTT fazem-no apenas entre as 08h00 e as 13h00.
Os prazos expectáveis de entrega estão mencionados na loja online e poderão ser distintos, consoante o tipo de artigo encomendado.
Para entregas nas Ilhas, normalmente o prazo de entrega pode demorar até mais de 10 dias úteis do que o prazo normal indicado no site.
Nota: Os prazos de entrega, contados da data da efetiva expedição da encomenda, são indicativos e, portanto, apenas devem ser considerados válidos quando não houver impedimentos físicos ou estruturais.
Portes de envio
Os portes de envio são calculados com base nos seguintes fatores:
- peso real ou volumétrico da encomenda - o que for mais elevado
- valor da encomenda - no âmbito de determinadas campanhas promocionais, pode ser disponibilizado um serviço de entrega grátis para encomendas superiores a determinado montante. O montante será indicado na loja online durante as datas da promoção *
- tarifários das transportadoras, os quais sofrem atualizações periódicas.
Os portes de envio são automaticamente atualizados à medida que o cliente acrescenta artigos ao carrinho de compras.
* Oferta válida apenas para Portugal Continental
Reembolso de portes de envio
Há três situações possíveis em que se pode colocar a questão do reembolso dos portes de envio da encomenda:
- Não entrega da encomenda por razões imputáveis à Linked in Solutions, Lda. ou ao transportador: o cliente será integralmente reembolsado do montante que eventualmente haja pago a título de portes de envio.
- Erro no(s) produto(s) expedidos(s) ou expedição de produto(s) com defeito: O cliente será integralmente reembolsado do montante que eventualmente haja pago a título de portes de envio, apenas, caso o erro ou defeito se verifique na totalidade dos produtos expedidos.
- Direito à Livre Resolução do Contrato: em cumprimento do disposto nos artigos 10º e 11º do regime jurídico aplicável aos contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial, o cliente pode exercer o seu direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias contados a partir do dia em que adquire a posse física do produto encomendado ou, caso a encomenda seja composta por vários artigos que venham a ser entregues em diferentes dias, a partir do dia em que adquire a posse física do último dos artigos entregues. Para exercício desse direito, deverá remeter à Linked in Solutions, Lda., antes de findo o prazo acima indicado, uma declaração inequívoca de resolução do contrato (Para aceder ao formulário electrónico clique em; Precisa de ajuda? – Linkedinplanet , ou imprima o modelo em: Modelo de Formulário de Livre Resolução – Linkedinplanet . A Linked in Solutions, Lda. procederá ao reembolso integral do montante que o cliente eventualmente haja pago a título de portes de envio, com exceção dos seguintes custos de entrega: custos de entrega no caso de escolha, pelo cliente, de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa, de envio normal e disponibilizada pela Linked in Solutions, Lda. ; Custos de devolução da encomenda por efeito do presente exercício do direito de resolução. Em ambos os casos, caberá ao cliente suportar os custos de devolução dos artigos.
No prazo de 24 horas a Linked in Solutions, Lda. acusará a recepção da comunicação da intenção de resolução do contrato.
Nota: O reembolso poderá ser feito através do método de pagamento original
Procedimentos aplicáveis em caso de registo de incidências
No caso de uma encomenda pré-paga ser devolvida pelo cliente, por razões imputáveis à Linked in Solutions, Lda. haverá o reembolso do valor pago pela mesma ao cliente, incluindo os custos relativos aos portes de envio e de devolução.
As encomendas pré-pagas são aquelas pagas por Cartão de Crédito, PayPal, Multibanco, MBWay ou Transferência Bancária.
No caso de o pagamento original ter sido efetuado por Multibanco ou Transferência Bancária, caso o autorize, o cliente fornecerá à Linked in Solutions, Lda. os dados bancários necessários à realização do reembolso.
Se o motivo da não entrega e devolução da encomenda for da responsabilidade do transitário, independentemente do método de pagamento escolhido, o cliente deverá apresentar uma reclamação escrita que será analisada pelo transitário. Em alternativa, e sempre dependente da autorização prévia e expressa do cliente para tal, a reclamação apresentada pelo cliente à Linked in Solutions, Lda, poderá ser enviada ao transportador como suporte à incidência criada com fundamento na não entrega.
No caso de o problema com a entrega ter sido provocado por uma morada incorreta ou incompleta, o cliente deverá anexar um comprovativo de morada (por exemplo, conta de eletricidade, água ou gás) à reclamação.
I.III. Procedimentos de devoluções e trocas
Devolução
Caso o cliente pretenda devolver um ou mais artigos, poderá fazê-lo no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda, desde que os produtos se encontrem intactos, selados, completos e dentro da embalagem original, a qual não poderá estar danificada, alterada ou riscada. O cliente deverá garantir que o(s) artigo(s) devolvido(s) chega(m) às instalações abaixo indicadas no prazo de 28 dias a contar da sua entrega.
Para exercer o seu direito de devolução, o cliente deverá contactar a Linked in Solutions, Lda., especificar o número da encomenda, a descrição ou a referência do(s) produto(s) que pretende devolver e qual a forma de reembolso que deseja.
O cliente terá também de ter em atenção se o produto que pretende devolver foi adquirido no âmbito de alguma campanha promocional e se, por esse motivo, beneficiou de algum produto de oferta. Se tiver sido o caso, deverá devolver não só o produto em questão, mas também a oferta que lhe foi atribuída com a sua compra. Ambos os produtos deverão cumprir as diretrizes anteriormente mencionadas.
Apenas é possível a devolução de um pack na sua totalidade. Caso o cliente pretenda devolver um produto que pertença a um pack, deverá fazer a devolução de todos os produtos que constituem esse mesmo pack. Todos os produtos deverão cumprir as diretrizes anteriormente referidas.
O(s) artigo(s) deverão ser enviados para a sede de Linked in Solutions, Lda.
Não será aceite a devolução de produtos incompletos, danificados ou riscados, assim como de produtos sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou produtos com sinais de terem sido utilizados.
Também não será aceite a devolução de produtos que tenham uma data de validade inferior a um mês, de consumo imediato, artigos personalizados, roupa interior, artigos de banho ou produtos de usos pessoal, bem como quaisquer outros artigos cuja utilização implique o contacto direto com a pele, designadamente mas sem limitar, de produtos revestidos por película ou selados.
A linked in Solutions, Lda. reserva-se, assim, o direito de avaliar o estado das embalagens dos produtos, decidindo sobre a possibilidade de devolução ou não dos respetivos artigos caso conclua que as embalagens dos mesmos não se encontram intactas.
Nota: A falta de qualquer elemento que obste à recolocação do produto em stock para venda, designadamente do respetivo manual de instruções, implica a sua imediata classificação como produto incompleto e, como tal, a consequente não aceitação da devolução.
Cada um dos artigos a devolver deverá, por isso, ser expedido nas condições acima enumeradas, devendo a etiqueta do transitário ser colada na caixa de transporte original, ou noutra alternativa que garanta a boa conservação do produto, sendo destruída após a confirmação do estado de conservação do(s) produto(s) devolvido(s).
Não sendo cumprida qualquer das condições anteriormente enunciadas, o cliente perderá o direito a ser reembolsado, caso em que terá 10 dias para recolher o(s) artigo(s) em causa nas instalações acima indicadas, suportando os custos da respetiva recolha.
A recolha deverá ser realizada por transitário contratado pelo cliente já que não é possível a recolha presencial da encomenda por pessoas físicas, ainda que se trate do próprio cliente.
Trocas
O cliente deverá proceder à devolução do(s) artigo(s), solicitar o respetivo reembolso e efetuar uma nova compra. Todo o processo de devolução está devidamente descrito no título Devolução, para o qual se remete para efeito de determinação das condições aplicáveis à aceitação dos produtos a trocar.
Método de Reembolso
A Linked in Solutions, Lda. fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, salvaguardando, no entanto, um prazo máximo de 15 dias a contar da recepção da devolução na sua sede.
Se o pagamento tiver sido feito por cartão de crédito, o reembolso será efetuado no próprio cartão e constará no próximo extrato do mesmo. *
Caso o pagamento tenha sido feito por PayPal, o reembolso será creditado na respetiva conta PayPal, ficando disponível de imediato. *
Se o pagamento tiver sido feito por Multibanco ou transferência bancaria, será pedido ao cliente que forneça os dados da conta bancária para a qual pretende que o valor do reembolso seja transferido. *
*Os métodos de pagamento acima mencionados não estão disponíveis para todos os países.
Custos de devolução
Sendo a Linked in Solutions, Lda. notificada e confirmando-se ter ocorrido um erro no(s) produto(s) expedido(s) ou uma expedição de produto(s) com defeito, suportará os custos da devolução mediante recolha, na morada de entrega, do(s) produto(s) em causa. O cliente será contactado para que se agende a referida recolha e para que preste qualquer esclarecimento adicional sobre este tema.
Em caso de exercício do direito à livre resolução do contrato os custos decorrentes dessa devolução serão suportados pelo cliente.
I.IV Informação sobre os Produtos
Seguimos rigorosamente todos os procedimentos necessários para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no site estão corretos. No entanto, poderão ocorrer situações em que a informação relativa ao produto, incluindo preços e promoções, não foi corretamente publicada. Nestes casos, Linked in Solutions, Lda. reserva-se o direito de não dar seguimento a encomendas com estes produtos. Caso o cliente faça uma encomenda destes produtos, será contactado e informado sobre a impossibilidade de prosseguir com o processo.
As encomendas poderão também não ser enviadas por outros motivos, tais como:
- produto fora de stock;
- incapacidade em obter autorização de pagamento;
- encomenda considerada fraudulenta.
Todos os produtos, campanhas, promoções e ofertas estão limitados ao stock físico disponível e/ou às unidades estipuladas para a campanha.
Se a encomenda tiver sido paga por Cartão de Crédito ou PayPal* e contiver um produto do qual já não existe stock físico, o mesmo será retirado da encomenda, procedendo-se ao envio dos restantes produtos para não atrasar o processo. No caso de se tratar de um ou mais produtos constituintes de um pack, o pack será retirado na íntegra da encomenda. O cliente será sempre informado sobre a alteração efetuada. De imediato, será providenciado o reembolso na forma de pagamento original. O cliente será informado da alteração à encomenda e do agendamento do reembolso.
Se o método de pagamento selecionado for Multibanco ou Transferência Bancária* e a encomenda contiver um produto para o qual já não existe stock físico, o mesmo será retirado da encomenda, procedendo-se, após contacto com o cliente e se este confirmar essa vontade, ao envio dos restantes produtos. No caso de se tratar de um ou mais produtos constituintes de um pack, após contacto com o cliente para confirmação da situação, o pack será retirado na íntegra da encomenda.
Se o cliente tiver preferência pelo reembolso na forma de pagamento original, poderá manifestar essa vontade através da resposta à nossa mensagem, reenviando, juntamente com os dados da conta bancária para a qual pretende que o valor seja reembolsado (nome do banco, IBAN e SWIFT).
*Os métodos de pagamento acima mencionados não estão disponíveis para todos os países.
A Linked in Solutions reserva-se, ainda, o direito de não permitir a conclusão do processo de compra caso seja detectada alguma situação, além das especificamente descritas no presente documento, decorrente de erro informático no processo de criação da ordem de encomenda, em qualquer das fases posteriores a esta e associada ao tratamento logístico da mesma, bem como por efeito da tomada de conhecimento ou da imposição, por autoridade competente, de qualquer restrição à venda dos produtos que comercializa. Para evitar esta última situação, aconselha-se a que os clientes verifiquem, sempre que possível, a conformidade do produto em causa com a regulamentação aplicável ao país da morada de entrega.
Nota: Na Linked in Planet poderão ser modificados os preços sem aviso prévio.
Os pagamentos são sempre efetuados em euros, mesmo quando estão apresentados noutras moedas.
Algumas entidades bancárias podem cobrar taxas de câmbio. A Linked in Solutions, Lda. é totalmente alheia a este facto e não assume qualquer responsabilidade pelo mesmo.
Informações adicionais
Os produtos, informações, serviços e outros conteúdos fornecidos por esta página ou por intermédio da mesma, incluindo, entre outros, quaisquer produtos, informações, e-mails, serviços e outros conteúdos oferecidos por qualquer hiperligação, são apenas fornecidos a título e de forma sumária ou agregada.
Exceto em caso de indicação em contrário na página, a Linked in Solutions, Lda não patrocina qualquer produto específico ou qualquer serviço oferecido, publicitado ou vendido nesta página ou por intermédio da mesma, incluindo, entre outros, qualquer produto ou serviço oferecido, publicitado ou vendido em ou através de qualquer hiperligação. A Linked in Solutions, Lda não é responsável por qualquer produto ou serviço divulgado por terceiros e disponível em qualquer hiperligação, bem como por qualquer reivindicação de qualidade ou desempenho feita por aqueles. O cliente é por este meio avisado de que outras páginas na Internet, incluindo, entre outras, hiperligações ou páginas com uma hiperligação para esta, podem conter material ou informação que algumas pessoas podem considerar inapropriado ou ofensivo, que é impreciso, falso, errado ou enganador, que é difamatório ou calunioso, que infringe os direitos de terceiros ou que é de qualquer outra forma ilícito. A Linked in Solutions, Lda. declina expressamente qualquer responsabilidade pelo conteúdo, legalidade, decência ou precisão de qualquer informação e de quaisquer produtos ou serviços presentes em qualquer hiperligação ou qualquer página com uma hiperligação para esta.
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I.V Garantia
Sendo um dos direitos fundamentais dos consumidores o acesso a bens e serviços correspondentes aos contratados e com a garantia de correto funcionamento, a Linked in Solutions, Lda., garantirá, por um período de 24 meses contados a partir da data da compra (exceto no caso dos bens perecíveis), a qualidade dos seus produtos, oferecendo aos clientes, nos casos onde se demonstre legítimo, uma das seguintes soluções, por esta ordem:
- Reparação do bem danificado, garantindo o correto funcionamento e/ou qualidade final;
- Troca do bem por um bem igual;
- Troca do bem por um bem semelhante em características e finalidade, desde que acordado com o cliente;
- Resolução do contrato e decorrente reembolso se nenhuma das opções anteriores for possível.
O exercício do direito à garantia por parte do cliente terá sempre lugar mediante a apresentação da reclamação e da devolução do bem avariado ou não correspondente ao contratado.
A Linked in Solutions, Lda. analisará o artigo em causa no sentido de confirmar o efetivo direito à garantia por parte do cliente, sendo excluídas todas as situações que se comprovem resultar, entre outras, de:
- Uso abusivo, dano intencional ou dano negligente por parte do cliente;
- Desgaste normal do produto, desde que dentro dos níveis expectáveis e declarados pelo fabricante;
- Impossibilidade de comprovar a avaria ou defeito indicado pelo cliente;
- Todas as situações que forem detectadas como tentativas de fraude.
Após a inspeção do produto recebido, o cliente será informado do seguimento do seu pedido.
Nos casos em que haja lugar ao exercício da garantia, a Linked in Planet promoverá a reparação, substituição ou reembolso do artigo no mais curto espaço de tempo possível, até ao limite de 30 dias contados da notificação, remetida por e-mail ao cliente, através da qual será confirmado o direito a acionar a garantia do produto.
O reembolso de qualquer quantia paga será realizado pela mesma via de pagamento utilizada na compra do produto, a menos que seja acordado de forma diferente com o cliente.
Estas disposições não prejudicam eventuais direitos do consumidor que resultem diretamente da lei em vigor.
Nota: para efeito de acionamento da garantia, o cliente deverá conservar a embalagem original, e o material de acondicionamento fornecidos, pelo prazo mínimo de dois anos - ou pelo prazo equivalente à duração da extensão da garantia.
Em caso de recolha do produto por parte da Linked in Solutions, Lda, o cliente deverá garantir o correto embalamento do mesmo, quer em termos de selagem, quer em termos de isolamento de outras superfícies de contacto e/ou humidade no transporte. Para tanto, deverá:
- colocar o produto na embalagem original, garantindo o adequado acondicionamento nessa embalagem;
- acondicionar o produto com a embalagem original numa segunda embalagem de transporte.
I.VI Sugestões e Reclamações
A opinião dos nossos clientes é muito importante, dado que nos permite melhorar os serviços que prestamos. Assim, se por algum motivo não ficarem satisfeitos ou tenham alguma sugestão, agradecemos que dispensem alguns minutos para relato de qualquer situação, preferencialmente através do envio de um e-mail para a loja.
Se a reclamação estiver relacionada com uma encomenda específica, os clientes dispõem de 14 dias a contar da recepção da mesma para entrarem em contacto, comunicando o problema detectado.
Se o cliente tiver recebido um produto defeituoso ou danificado, ou se o produto recebido for diferente daquele que o cliente efetivamente encomendou, terá que anexar um vídeo à sua reclamação ou, pelo menos, algumas fotografias em que estejam claramente visíveis quer o problema detectado, quer o estado da caixa em que a encomenda lhe foi entregue.
Até indicação em contrário, o cliente deverá conservar na sua posse, quer o produto com defeito, com dano ou trocado, quer a respetiva caixa da encomenda.
Se, no momento da entrega da encomenda, o estado exterior da caixa não estiver em perfeitas condições, o cliente deverá rejeitar a entrega sob pena da reclamação não ser aceite.
A Linked in Solutions, Lda. encontra-se registada na Plataforma do Livro de Reclamações Online pelo que qualquer cliente poderá aceder ao mesmo acedendo à página https://www.livroreclamacoes.pt.
I.VII. Resolução de Litígios
Lei e Foro
As presentes condições gerais regem-se pela Lei Portuguesa.
Todos os litígios emergentes da interpretação ou execução do presente acordo serão dirimidos pelo Tribunal de Marinha Grande ou de Leiria, Portugal, com expressa renúncia a qualquer outro.
Em caso de litígio, e que não seja possível possível a sua realização no Tribunal da Marinha Grande ou Leira, e caso ainda não tenha sido atribuído um centro de arbitragem especifico para esta área geográfica, a entidade de resolução alternativa de litígios atualmente existente é a seguinte:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo – Competência genérica
E-mail: cniacc@unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org
Para mais esclarecimentos poderão ser consultados os seguintes sites:
www.consumidor.pt, ou https://webgate.ec.europa.eu/odr.
R0/032022